Zupis.ai, plataforma de automatização de atendimento via WhatsApp, é um produto desenvolvido e mantido por
Kaktos Venture Studio Ltda, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 60.983.143/0001-92, com sede na Rua Barbosa de Freitas, nº 1741, Sala 04, bairro Aldeota, Fortaleza/CE, CEP 60170-021, doravante denominada simplesmente “Controladora”, que respeita e protege a privacidade de seus usuários.
Esta política explica como tratamos seus dados pessoais, em conformidade com a
Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018) e outras normas aplicáveis.
1. Introdução
Este documento integra os Termos de Uso do Zupis.ai. Ao utilizar nosso serviço, você concorda com esta Política de Privacidade.
2. Dados coletados
Coletamos os seguintes dados:
Dados de Identificação Pessoal: Nome, e-mail, CPF/CNPJ, telefone.
Informações do Negócio: Tipo de serviço, horários de funcionamento, preços, catálogo de serviços.
Dados de Clientes Finais: Nome, telefone e histórico de agendamentos dos clientes do usuário.
Dados de Pagamento e Transações: Informações necessárias para o processamento de pagamentos (não armazenamos dados de cartão de crédito).
Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operacional.
Dados de Interação: Histórico de conversas com a IA, cookies e dados analíticos de uso da plataforma.
3. Finalidade do uso
Utilizamos seus dados para:
Prestar e personalizar os serviços da plataforma (atendimento, agendamento, pagamentos).
Melhorar o serviço, a performance da IA e a experiência do usuário.
Processar pagamentos e realizar transações financeiras.
Comunicar atualizações, promoções e novidades, com seu consentimento.
Cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
Meta/WhatsApp: Para viabilizar o serviço de mensagens.
Processadores de Pagamento: Para realizar as transações financeiras.
Prestadores de Serviços: Fornecedores de hospedagem, infraestrutura, suporte e analytics.
Autoridades Públicas: Mediante exigência legal ou judicial.
5. Cookies e tecnologias similares
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência, guardar preferências e coletar dados estatísticos. Para mais detalhes, consulte nossa
Política de Cookies.
6. Segurança e armazenamento
Implementamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição, incluindo criptografia, controle de acesso e monitoramento contínuo.
7. Retenção de dados
Os dados são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, para a prestação do serviço ou para o cumprimento de exigências legais. Após esse período, são eliminados ou anonimizados de forma segura.
8. Direitos com relação aos seus dados pessoais
Você tem direitos garantidos pela LGPD, incluindo:
Confirmar o tratamento de seus dados pessoais;
Acessar os dados armazenados;
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
Solicitar a portabilidade de dados a outro fornecedor (conforme regulamentação da ANPD);
Eliminar dados tratados com base em seu consentimento;
Obter informações sobre o compartilhamento de dados;
Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
Revogar o consentimento a qualquer tempo.Antes de atender a solicitações, poderemos solicitar dados adicionais para confirmar sua identidade.
9. Menores de idade
O Zupis.ai não se destina a menores de 18 anos. O uso por menores deve ser supervisionado por seus responsáveis legais.
10. Alterações nesta política
Reservamo-nos o direito de alterar esta Política a qualquer momento. Notificações sobre mudanças relevantes serão feitas por e-mail ou pela própria plataforma.
11. Contato
Em caso de dúvidas ou para exercer seus direitos, envie um e-mail para:
legal@zupis.ai
12. Foro
Fica eleito o foro da Comarca de Fortaleza/CE para resolução de eventuais disputas oriundas desta Política de Privacidade.
Última atualização:
1 de dezembro de 2025
