Este Termo de Uso regula a utilização da plataforma Zupis.ai, produto de titularidade da Kaktos Venture Studio Ltda, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 60.983.143/0001-92, com sede na Rua Barbosa de Freitas, nº 1741, Sala 04, Aldeota, Fortaleza/CE, CEP 60170-021, doravante denominada “Controladora” ou “Zupis.ai”.
Ao utilizar os serviços oferecidos, o usuário manifesta concordância com os termos abaixo. Caso não esteja de acordo, recomendamos não utilizar a plataforma.
1. Objeto e funcionalidades
O Zupis.ai é uma plataforma de software como serviço (SaaS) que utiliza inteligência artificial para automatizar o atendimento, agendamento e pagamentos de prestadores de serviços por meio de assistentes virtuais integrados a interfaces conversacionais, como o WhatsApp. Desenvolvida com ênfase em acessibilidade, simplicidade e personalização, a plataforma opera com uma abordagem WhatsApp & IA First.As sugestões e automações fornecidas pela IA não substituem a gestão e o julgamento humano. O usuário é o único responsável por suas decisões de negócio e pela qualidade dos serviços prestados.
2. Condições de uso e Elegibilidade
Para utilizar a plataforma, o usuário deve ter no mínimo 18 (dezoito) anos de idade ou ser o representante legal de uma pessoa jurídica devidamente constituída.O uso da plataforma deve ser feito de forma ética, lícita e em conformidade com estes Termos, sendo vedado ao usuário:Inserir dados falsos, enganosos ou de terceiros sem autorização.Utilizar o sistema para fins ilícitos, discriminatórios, ofensivos ou para envio de spam.Violar direitos de terceiros, incluindo direitos de propriedade intelectual e de privacidade.Interferir no funcionamento da plataforma por meio de engenharia reversa, exploração de falhas, automações não autorizadas ou qualquer outro meio ilícito.
3. Cadastro e Responsabilidade do usuário
O acesso à plataforma poderá requerer o fornecimento de dados pessoais e de negócio, como nome, e-mail, telefone, informações sobre os serviços prestados (horários, preços) e dados de pagamento. O usuário declara que as informações prestadas são verdadeiras, completas e atualizadas, responsabilizando-se por sua veracidade e exatidão.
4. Limitação de Responsabilidade
O Zupis.ai envidará os melhores esforços para garantir a segurança, estabilidade e disponibilidade da plataforma, mas não se responsabiliza por:Interrupções ou falhas decorrentes de serviços de terceiros (ex: provedores de internet, servidores, Meta/WhatsApp, processadores de pagamento).Decisões comerciais, perdas de receita ou danos morais resultantes do uso das automações ou sugestões da IA.Disputas entre o usuário e seus clientes finais, incluindo cancelamentos, no-shows ou problemas com pagamentos.Perdas indiretas, lucros cessantes ou danos morais decorrentes do uso da plataforma.
5. Suspensão, cancelamento e encerramento
O Zupis.ai reserva-se o direito de suspender, cancelar ou restringir o acesso do usuário à plataforma, a seu exclusivo critério, em caso de:Violação dos termos deste instrumento.Prática de atos ilícitos ou incompatíveis com os valores e propósitos da plataforma.Inadimplência ou utilização indevida para fraudes.O usuário poderá solicitar o encerramento de sua conta e a exclusão de seus dados a qualquer momento, conforme previsto na Política de Privacidade.
6. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo do Zupis.ai, incluindo textos, algoritmos, software, marca, identidade visual e ferramentas, é protegido por direitos autorais e de propriedade intelectual e não pode ser copiado, reproduzido ou redistribuído sem autorização expressa da Controladora.
7. Proteção de dados
A utilização da plataforma está sujeita à Política de Privacidade e à Política de Cookies, que descrevem como os dados pessoais são coletados, tratados e protegidos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018).
8. Alterações no termo
O Zupis.ai pode alterar este Termo a qualquer momento, visando sua atualização e adequação a novas funcionalidades, requisitos legais ou melhorias do serviço. Alterações relevantes serão comunicadas aos usuários pelos canais disponíveis. A continuidade de uso após tais alterações implica aceitação tácita das novas condições.
9. Foro e legislação aplicável
Este Termo será regido pelas leis brasileiras, elegendo-se o foro da Comarca de Fortaleza/CE para dirimir quaisquer litígios.
